Tan pronto como hayas comenzado como empresa, o todavía estés en los pasos iniciales, naturalmente llegará un momento en el que desees trabajar más seriamente en tu comercialización. Pero, ¿Sabe qué tendencias de marketing existen en este momento y si las actividades de marketing se pueden aplicar en cada situación? Ayuda si puede aprender de los profesionales, cuáles son los métodos o acciones probados, para que pueda aprovecharlos. No será una prueba y error, sino un enfoque específico que se ajuste a la filosofía y estrategia general de tu empresa. Uno debe coincidir con el otro.
Si bien múltiples actividades de marketing también pueden ser efectivas en múltiples situaciones, a continuación, leerás una división en dos partes: estrategias de marketing dirigidas a los consumidores y otros esfuerzos dirigidos a las empresas.
Métodos y consejos de marketing para B2C
Investigaciones recientes han demostrado que los siguientes consejos funcionan, independientemente de la industria en la que operes con tu empresa. ¿Qué consejos ya usas con los consumidores y cuáles pones en la parte superior de tu lista para poner en la agenda durante la próxima reunión de marketing?
Campañas de marketing viral y uso de las redes sociales
La mejor forma de llegar a los consumidores interesados en tu producto es a través de las redes sociales. El cliente busca información de manera dirigida y luego se le muestra un video, una foto o un texto sobre el producto o servicio. Tu presencia en los canales de redes sociales conocidos, como YouTube, Twitter, Facebook e Instagram, aumenta inmediatamente tu puntaje en los motores de búsqueda. Y como todo el mundo sabe, los motores de búsqueda más famosos finalmente entregan anuncios dirigidos a tu sitio web y esto, a su vez, conduce a nuevos clientes.
Anuncios pagados en los medios
Puedes obtener tráfico adicional a tu sitio web a través de anuncios pagados. Luego pagas por un enlace en la parte superior de un motor de búsqueda, tan pronto como alguien ingresa palabras clave en ese motor de búsqueda que corresponden a tu producto. En la parte superior del motor de búsqueda, verás enlaces “patrocinados” que a menudo contienen imágenes del producto.
Esto siempre dice “Anuncio” para que tú, como consumidor, sepas que se trata de un anuncio pagado. Compras visibilidad en Internet con esto y esta actividad también se llama SEM (marketing de motores de búsqueda o marketing a través de motores de búsqueda). La ventaja es que los clientes, una vez que encuentran rápidamente lo que buscan, no buscan más y hacen clic en tu enlace.
Marketing en Internet
Tu presencia digital se puede ampliar con actividades de publicidad dirigida a través de Internet y correo electrónico. Especialmente si tienes una tienda web, esta herramienta puede ser muy útil. Con esto das más notoriedad a tu marca, tus productos o tus servicios. Otra variante en línea (que a menudo ha reemplazado al boca a boca anterior) son las reseñas en línea sobre tu producto.
Esto se refiere a las opiniones de los clientes a quienes no se les paga por escribir y publicar esta opinión. El cliente, por tanto, no tiene ningún beneficio personal, pero está realmente convencido de la calidad y el valor añadido de tu producto. En el marketing en Internet, a menudo buscas una combinación con los canales publicitarios más tradicionales, como un anuncio en la radio o un anuncio en la televisión.
Correo de propaganda
Las actividades de correo electrónico dirigidas están garantizadas para generar nuevas compras, pero siempre debes prestar atención a si tus correos electrónicos realmente llegarán a tus clientes potenciales. Tan efectivo como puede parecer a veces, también tienes que lidiar con filtros de spam que hacen su trabajo y evitan que un cliente vea tu correo electrónico. A menudo desarrollas una estrategia que consta de varias campañas de correo electrónico, de modo que obtienes un proceso automático en el que influyes directamente en el proceso de compra del cliente.
La belleza del marketing por correo electrónico es que puedes medir la efectividad de una campaña porque el cliente hace clic en un enlace especial en el correo electrónico. Puedes consultar un resumen de todas las rutas en las que te ha llegado un cliente y con ello puedes determinar si quieres ampliar una campaña, repetirla cada año, eliminarla o detenerla por completo.
Ventas directas
Tu presencia física en ferias comerciales y exposiciones, o como una empresa más pequeña en ferias y mercados, proporciona un contacto directo entre tu producto, el consumidor y tú. Piensa, por ejemplo, en fiestas en las casas de los clientes, o fiestas donde se promocionan productos faciales u otros artículos. Los clientes potenciales pueden ver y tocar tu producto, lo que los convence inmediatamente de que lo quieren. Un descuento es a menudo parte de esta forma de venta directa.
POP (punto de compra) o marketing en el punto de venta
Esta forma de marketing lo dice todo, involucra actividades de marketing y artículos que convencen al cliente para que realice la compra en el lugar donde se vende tu producto. Piensa en el cupón de descuento que encuentras en la tienda con o sobre un producto, o el puesto en el que se presentan los productos y se pueden degustar (si se trata de productos comestibles). Tu público objetivo generalmente ya está buscando el producto y las actividades lo convencen de elegir tu producto. El sabor y la apariencia del producto, la capacidad de persuasión de tu vendedor y los posibles descuentos juegan el papel principal.
Marketing con causa, marketing de afinidad y marketing mediante co-branding
El marketing relacionado con una causa significa que, como organización con fines de lucro, buscas conscientemente la cooperación con una organización sin fines de lucro. Esta forma de marketing claramente juega con los sentimientos del cliente. Muestras tu mejor lado social y a la gente le gusta unirse. El marketing de afinidad se trata de colaborar con otra organización, donde los clientes comparten los mismos intereses.
A continuación, utilizas el mismo grupo objetivo, aunque puedes referirte a diferentes productos. Solo piensa en una pequeña cafetería que vende pasteles de la panadería local para acompañar tu café. Por último, está la marca compartida. Como empresa, buscas específicamente la colaboración con otra empresa, para representar ambas marcas en un solo producto. ¿Estás considerando la marca compartida como una estrategia de marketing? Luego observa bien qué marca tiene la misma imagen que la que propagas. Estar alineado fortalece la marca y ese es al final tu objetivo, porque eso influye en las cifras de ventas.
Marketing conversacional
En esta forma de marketing interactúas con el cliente en vivo. Esto se puede hacer comunicándote con tu cliente a través de un chat o respondiendo las preguntas más frecuentes a través de chatbots. El objetivo es hacer llegar la información correcta al cliente, de modo que se le indique que inicie y complete de inmediato el proceso de compra. Ten en cuenta que un trato personal de responder preguntas siempre puntúa más alto que un robot que da respuestas que a veces no terminan de encajar. El efecto de un buen servicio personalizado lleva regularmente a clientes regulares con compras recurrentes, porque siempre estás disponible, das respuesta directa y así fortaleces la relación.
Publicidad gratuita/PR
Toda la publicidad por la que no tienes que pagar puede clasificarse como publicidad gratuita. Este método de marketing es completamente natural y sin tu esfuerzo. Alguien que está convencido de tu servicio o producto busca los medios. No tienes influencia sobre qué canal de medios o el contenido del mensaje, pero es el anuncio más sincero para tu empresa. Muchos clientes potenciales hoy en día se apresuran a hurgar en la publicidad paga y buscan experiencias de personas “reales”. Esto es lo que los convence.
Narración de historias
Cuando puedes contar tu marca como una historia, apelas a los sentimientos de las personas. No estás promocionando las características de tu producto, sino el entorno en el que se puede utilizar o los efectos positivos que resultan. Se trata mucho más de tu negocio, los valores que persigues y lo que haces por la comunidad, que de tu línea de productos y sus características.
Métodos y consejos de marketing para B2B
En la categoría de empresa a empresa, también analizamos lo que tú, como empresa, puedes hacer mejor con respecto a las estrategias de marketing. Las mejores prácticas ayudan a tu empresa a sacar aún más provecho de tus esfuerzos de marketing. Compara tu combinación de marketing actual con la lista a continuación y agrega donde lo consideres útil para tu empresa.
Mercadotecnia de contenidos
El marketing de contenidos, la palabra lo dice todo, se trata de información más que de persuasión. Quieres informar a las empresas e influir en el comportamiento de compra. Esta es una estrategia de comunicación diferente con un enfoque completamente diferente de lo que normalmente esperarías. Conectas tu comunicación con lo que se espera, no con lo que quieres decir si es necesario.
Debido a que se conecta con compradores potenciales a nivel de contenido, automáticamente quedarán impresionados con tu producto o servicio. Por lo tanto, buscas conscientemente las necesidades de información y procesas este contenido en varios canales de información, como blogs, videos, tu sitio web o un libro electrónico. El efecto del marketing de contenidos es que el interés en tu producto/servicio se cultiva automáticamente, de modo que no solo creas visibilidad, sino que también llamas la atención.
Inbound marketing
Con el inbound marketing tú “atraes” una empresa a tu empresa, por así decirlo. Ya existe una necesidad, las personas visitan tu producto o marca o tu sitio web y toman medidas específicas. Si necesitas dominar al 100% todos los métodos de marketing, este es el lugar. Esta es la forma más fácil de vender y perderás el punto si pierdes oportunidades aquí. La ventaja es que el inbound marketing siempre funciona, ya sea que tenga una empresa grande o pequeña. Donde ya hay interés, la gente también está más informada (más adelante en el proceso de compra) y esto facilita entrar en una relación permanente con esta empresa.
Marketing en redes sociales
Esta forma de marketing se ha convertido en una parte integral de la estrategia de marketing contemporánea de una empresa. Debes estar presente en las redes sociales. La clave del éxito radica no solo en el contenido de tu mensaje (como a través de fotos y videos), sino también en la frecuencia fija con la que lo haces. Se le olvidará rápidamente si primero publicas un mensaje en línea todos los días, pero luego solo estás en funcionamiento una vez cada dos semanas. Por lo tanto, este enfoque de marketing requiere organización y planificación, y quien lo logre sin duda obtendrá los beneficios.
SEO (optimización de motores de búsqueda) u optimización de motores de búsqueda
Posicionarse más alto en un motor de búsqueda con tu empresa proporciona publicidad. Optimizar tu presencia en los motores de búsqueda no es una actividad aislada, sino que puede combinarse con otros métodos de marketing. Puedes establecer tu presencia en buscadores de forma paga o gratuita.
Es una especie de auto-recompensa para una empresa, cuando buscas un producto o servicio y luego también encuentra algo adecuado (tu empresa). Con SEO, por lo tanto, haces un buen uso de una necesidad que ya existe. Sin embargo, el SEO nunca se detiene como metodología, por lo que harías bien en continuar prestándole atención de manera constante.
SEM (marketing de motores de búsqueda) o marketing de motores de búsqueda
Como empresa, tú “compras” espacios publicitarios en sitios web de motores de búsqueda, para que las empresas lleguen a tu sitio web con productos y/o servicios completando ciertos criterios de búsqueda. Debido a que se trata de anuncios pagados, tu producto siempre aparece en la parte superior del motor de búsqueda. A menudo, no hay más búsquedas, sino que se hace clic directamente en lo que le gusta a una empresa.
El espacio publicitario patrocinado generalmente se paga por clic. Esto significa que un anuncio en un sitio web o en un motor de búsqueda solo arroja algo para este sitio web o motor de búsqueda tan pronto como se hace clic en él. (Esto también se llama PPC o pago por clic). La gran ventaja de este método de marketing es el alto grado de visibilidad, mientras que cuesta poco en términos de dinero o tiempo.
Marketing basado en cuentas (ABM) en retargeting
El marketing basado en cuentas se trata de apuntar a cuentas preseleccionadas. Todas las actividades de marketing están especialmente adaptadas a estas cuentas, agilizando mucho el proceso de venta, por ejemplo. Se configura una campaña especial para estas cuentas y el equipo de marketing sabe cómo tratar con estas cuentas.
El retargeting se trata de algo completamente diferente, a saber, encontrar partes interesadas que no hayan realizado una compra anteriormente. Las tecnologías actuales (cookies) te permiten a ti como empresa saber qué empresas han visitado tu sitio web, pero no han entrado en el proceso de compra posteriormente. Tu único objetivo es averiguar qué empresas están involucradas, de modo que puedas configurar campañas de marketing específicas para que estas empresas sigan comprando.
Publicidad gratuita/PR
La publicidad gratuita no está a la venta y surge de forma espontánea y natural, porque una empresa está convencida de tu producto o servicio. La gente lo ha usado y ve su utilidad y valor agregado. A la gente le gustaría compartir esta positividad con los demás y esto se puede hacer de varias maneras (como la televisión, la radio o el periódico), pero en ningún momento tú, como empresa, tienes influencia alguna sobre el canal que se elige o el contenido que se muestra. La publicidad gratuita funciona bien porque no está patrocinada por el propietario del producto. Esto inspira confianza a través de la información objetiva proporcionada.
Marketing de referidos o marketing a través de programas de referidos
Esta forma de marketing incluye varias actividades, pero todas ellas tienen el objetivo de recomendar tu empresa o producto. Puedes hacerlo a través del marketing de afiliación, los programas de referencia de clientes o los programas de referencia de proveedores u otros socios. La promoción de tu producto o servicio a través de varios canales aumenta la confianza en el producto y la gente ya no tiene dudas sobre la compra, porque ya se ha comprobado que otras empresas están contentas con él.
Eventos de la industria
La participación de tu empresa en ferias, conferencias y exposiciones siempre vale la pena. Una feria de empresa mantiene al consumidor fuera de la puerta, para que su tiempo pueda ser bien invertido.
Durante un evento, muestras claramente cuáles son las propiedades y beneficios de tu producto o servicio. Esto convence a los candidatos. Por cierto, este tipo de evento no solo es adecuado para captar nuevos clientes, sino que también puede ayudar a mantener la relación con la clientela existente. Puedes echar un vistazo a la competencia y aprender de ella. La interacción es fundamental para las reuniones de la industria. Así que envía a tu mejor personal aquí.
Mercadotecnia conversacional
El marketing conversacional puede tener un claro efecto no solo con el consumidor, sino también con otras empresas. Estás en contacto directo con una empresa potencial y ayudas con preguntas u otra información. Puedes responder de inmediato a la situación y esto te permite construir una relación con la empresa. Está disponible en el momento adecuado con la información correcta y el solicitante lo agradece.
Cabe señalar aquí que una persona física que maneja la función de chat se valora más que un chatbot. Uno se da cuenta rápidamente de que la respuesta a una pregunta puede no satisfacer la necesidad de información adecuada. Esto también puede ser un elemento disuasorio, por lo que, como empresa, antes de elegir uno u otro (a menos que implemente ambos) debes saber qué método se adapta mejor a tu empresa y oferta.
Estrategias de marketing
El marketing es más que una sola actividad. Se trata de tu estrategia comercial total, con la estrategia de marketing como reflejo y en la que se persiguen diversos métodos, canales y objetivos.
A veces no tienes el conocimiento o el tiempo que quieres invertir en tu plan de marketing. Considera contratar expertos (permanentes o temporales), para que tus comunicaciones de marketing salgan al mundo de manera regular y con buen contenido. Internet recuerda todo, por lo que incluso un paso en falso se puede sentir durante mucho tiempo. Después de todo, solo tienes una oportunidad de causar una primera impresión.